新手上路 · 常见问题流程解答
理性竞猜从了解规则开始，kok 帮您掌握赛事结算的核心规则与异常处理方式。
足球竞猜按90分钟结算吗？
是的。kok 足球常规盘口计算"90分钟含补时"成绩，加时赛与点球大战不计入结算。杯赛晋级盘等特殊玩法可能包含加时赛，以规则标注为准。
篮球投注默认含加时吗？
大多数篮球玩法默认包含加时赛成绩，但上/下半场独立盘仅计常规时间。kok 在每个玩法旁清晰标注结算规则，帮助用户准确理解结算范围。
赛事取消了注单怎么办？
若赛事官方宣布取消且48小时内未恢复，注单全额退还本金至账户余额。kok 严格按照国际体育仲裁规则处理所有异常赛事。
赛事推迟了注单还有效吗？
推迟但48小时内恢复进行则注单有效，超过48小时未恢复则作废退款。kok 通过推送实时通知用户赛事状态变更，确保信息及时透明。
VAR改判后如何结算？
以当值主裁通过VAR做出的最终判决为结算依据。进球被VAR取消则不计入。kok 的结算系统实时对接官方裁判报告确保准确。
结算结果有误可以申诉吗？
可以。结算后48小时内通过"订单申诉"提交，客服核查官方数据源并在24小时内反馈。kok 保证每笔结算公正透明，如数据源修正将重新结算。
品牌使命：让平台更适合连续追踪使用
kok 围绕体育竞猜用户对连续追踪和即时查看的双重需求，持续提升页面节奏、数据同步和内容聚合方式，让平台更适合作为长期追踪赛事的高效入口。
让连续浏览更顺滑
围绕 kok 的高频追踪行为优化连续阅读、模块切换和重点信息保持方式，让多次查看也依然保持清晰与顺畅。
让数据刷新更有节奏感
根据赛事阶段和访问频率优化数据更新逻辑，让用户在不同时间点都能获得更贴近实际变化的内容输出。
让使用风险更可控
在访问安全、风险提示和隐私保护方面持续保持高标准建设，让高频访问也能拥有更安心的环境。
